Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso di Happy Habit

Grazie per aver acquistato presso Happy Habit. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo articolo per restituire un prodotto. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Spedizione del Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, lo esamineremo e ti invieremo una notifica via email. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale o al tuo conto cliente, entro un certo numero di giorni.

Account Cliente Shopify

Per facilitare il processo di reso e rimborso, utilizziamo gli account cliente di Shopify. Gli account cliente permettono ai nostri clienti di accedere e visualizzare i loro ordini, le informazioni del profilo e gli indirizzi salvati. Quando un cliente effettua l'accesso, i dettagli memorizzati nel suo account vengono auto-compilati durante il checkout, garantendo un'esperienza di acquisto più rapida e fluida.

Se hai domande su come restituire il tuo articolo, contattaci via mail o attraverso il form che trovi sulla pagina contatti.

Gestione dei Resi e Accesso all'Account Cliente

Come Gestire il Reso con il tuo Account Cliente:

Accesso all'Account: Per iniziare il processo di reso, accedi al tuo account cliente su happyhabit.me. Puoi farlo inserendo l'indirizzo email associato al tuo profilo cliente. Riceverai un codice di verifica univoco a 6 cifre nella tua email, che dovrai inserire per accedere.
Crea un Account: Se è la tua prima volta e non hai ancora un account cliente, inserendo il tuo indirizzo email verrà creato automaticamente un nuovo profilo cliente. Se hai un account Shop, ti verrà chiesto di accedere con Shop. In alternativa, puoi ancora accedere con il codice univoco inviato alla tua email.
Visualizza e Gestisci gli Ordini: Una volta effettuato l'accesso, potrai visualizzare tutti i tuoi ordini e selezionare quelli che desideri restituire.
Modifica il Profilo Cliente: Puoi modificare il nome del profilo cliente e qualsiasi modifica verrà riflessa nel tuo profilo cliente nel nostro sistema di amministrazione.
Checkout con Shop Pay: Se sei registrato con Shop, al momento del checkout, tutte le tue informazioni di acquisto salvate verranno precompilate, permettendoti di completare l'acquisto con un solo tocco grazie a Shop Pay.

Nota Importante: Non è possibile disattivare un account cliente individuale. Se desideri eliminare il tuo profilo cliente, puoi farlo, ma se accedi nuovamente con quella email, verrà creato automaticamente un nuovo profilo cliente.